真正的高手遇到急事从不会六神无主、反而胸有激雷而面如平湖!

在职场中,我们大多佩服一类人,他们在遇到棘手事情时,头脑冷静,有条有理,胸有激雷而面如平湖。这类人往往比着急忙慌、紧赶慢赶更能成事。

宋代文学家苏洵曾说:“为将之道,当先治心。泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬,然后可以制利害,可以待敌。”

其实,为人亦当如此。因为,生活中难免遇到急难险重的事,人生如逆旅,急是乱之源。唯有平和才能成事。

真正的高手遇到急事从不会六神无主、反而胸有激雷而面如平湖!

急而不慌、忙而不乱,才能成大事!

今天,我曾亲眼见证过销售部总监解决客户投诉的事件。

早上,来了3位客户,来公司闹事情。隔壁的销售同事害怕客户投诉。所以,销售总监快速召集销售同事,以及技术部门提出建议,并解决问题。

客户一直在催要解决方案,但怎么可能在1个小时之内解决呢?

我看销售以及主管,大家都面带愁容,可销售总监却不慌不忙,指挥若定。他先开一个小会,把需要的工作逐一细化,分解到个人。让销售去接待客户,询问是什么原因引起的客户来公司?技术部门检查为了这个客户做了哪些工作,并达到了什么效果等等他都一一明确。

领到任务的各人,用最快的速度解决了这样的客诉。而在这期间,销售总监除了解决了这个问题、还处理完了手头上的几个非紧急事项。他的镇定自若和不急不躁,大家无不折服。

真正的高手遇到急事从不会六神无主、慌了手脚,反而会越急越沉着、越忙越冷静。

真正的高手遇到急事从不会六神无主、反而胸有激雷而面如平湖!

越不镇定,心就越浮躁,思绪就越混乱,事情就越难捋顺,越容易主次不分。

我有个朋友,综合素质高、办事能力强,但他办砸了很多事,主要原因是他每次遇到事多时就会手忙脚乱、顾此失彼。若有事扎堆,他的脑子就会乱得像一团浆糊,什么都想做好,结果反倒一样都没做好。

有一次,领导让他参与一个比较急的项目,当时他手里还有不少其它工作,结果学弟一下子抓这里、一下子抓那里,眼看时间过半,那个急的项目计划书还没出来。

催得紧了,他就通宵赶制了一份,结果漏洞百出,多处地方不能自圆其说。领导问原因,他说太忙了,顾不过来。

他确实忙,经常加班加点到深夜,甚至凌晨、通宵,但这并不是主要原因。在工作中,朋友在不少可有可无、可长可短的事情上耗费了太多精力,比如接待访客、同事闲谈、聊电话。

有时,原本可以往后安排的工作,他也一股脑儿一起抓,结果挤占了处理急事要事的时间,乱了自己的步伐。

慌乱易出错。越不镇定,心就越浮躁,思绪就越混乱,事情就越难捋顺,越容易主次不分。

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